Strat�gie

Triompher des pi�ges du Digital pour accro�tre la productivit� des m�tiers

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Le 12 juin 2019, CIO a organis� une conf�rence ��Triompher des pi�ges du Digital - La transformation num�rique en confiance pour accro�tre la productivit� des m�tiers�� � Paris en partenariat avec Dropbox, Forgerock et Talisker.

Publicit�La num�risation des process internes ou de la relation avec les tiers (partenaires, clients...) devrait �tre un fait acquis. Il n'en est rien. Et les r�sultats de l'enqu�te CIO Quelle num�risation pour les process de l'entreprise ? montre d'ailleurs que les bonnes pratiques, voire m�me parfois les pr�-requis basiques, sont loin d'�tre g�n�ralis�es. Cette �tude a �t� pr�sent�e en ouverture de la CIO.conf�rence du 12 juin 2019, intitul�e ��Triompher des pi�ges du Digital - La transformation num�rique en confiance pour accro�tre la productivit� des m�tiers��, r�alis�e en partenariat avec Dropbox, Forgerock et Talisker. Experts et t�moins se sont ainsi succ�d� pour expliciter les meilleures pratiques et pr�senter les r�alisations exemplaires.

S'il va de soi que la transformation num�rique n'est pas une question mais une obligation, le premier expert � s'exprimer lors de la matin�e, Romain Barr�, Partner chez Talisker, a voulu lancer un appel � l'action. ��Trois grenouilles sont sur un n�nuphar, une d�cide de sauter, combien en reste-t-il sur le n�nuphar�? La r�ponse est trois car d�cider n'est pas agir�� a-t-il ainsi lanc�. Construire une strat�gie digitale est certes n�cessaire. Mais il faut la mettre en oeuvre, la d�rouler dans un contexte pr�cis d'entreprise et l'amener au succ�s. Cela suppose d'organiser l'action, de la manager et de d�velopper sa dimension collective. La collaboration n�cessite un apprentissage pour �viter une succession s�quentielle de t�ches sans responsabilisation globale des acteurs. Il faut que chacun adopte une vision d'un but commun � atteindre.


Romain Barr�, Partner chez Talisker, s'est interrog�: ��Transformation digitale : d�marrer par l'organisation ou la technologie ?��

Il y a une pr�occupation majeure induite par la num�risation des flux d'informations�: leur archivage. C'est pour r�pondre � cette pr�occupation que la DINSIC, la ��DSI groupe de l'Etat�� (Direction Interminist�rielle du Num�rique et du Syst�me d'Information et de Communication), a lanc� le programme VITAM (Valeur Immat�rielle Transmise aux Archives pour M�moire). Il s'agit d'un c�t� de cr�er un back office op�rationnel open-source pour g�rer les flux d'archives, d'autre part d'impl�menter cette solution (avec le front office adapt� � chaque m�tier concern�) dans trois minist�res�: Culture (dont les Archives Nationales), Affaires Etrang�res et Arm�es. Jean-S�verin Lair, Directeur du Programme VITAM � la DINSIC, est venu t�moigner de ce programme, insistant sur le fait que ��l'archivage est une fonction essentielle de tout syst�me d'information��.

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��Inventer l'archive num�rique de confiance�� a �t� le sujet de Jean-S�verin Lair, Directeur du Programme Vitam � la DINSIC.

Archiver l'information, c'est la pr�parer pour l'�ternit� ou, du moins, le temps long. En attendant, il s'agit de faciliter le partage et la collaboration au quotidien autour de cette information. L'outil collaboratif doit r�pondre �videmment aux attentes des utilisateurs, ceux-ci devant disposer d'outils utiles. Malgr� les bouleversements incessants du business. Sylvie Veilleux, CIO monde de Dropbox, a ainsi relev�: ��le r�le du DSI est sans cesse en train de se r�inventer��. Avec, �videmment, en corollaire, comme l'a indiqu� Thibaut Champey, Country Manager de Dropbox France, ��il faut accompagner le business pour leur apporter de la valeur��.


Thibaut Champey, Country Manager de Dropbox France, et Sylvie Veilleux, CIO monde, ont pos� la question�: ��quel r�le pour l'IT dans la mise en place d'une digital workplace de confiance ?��

Apporter de la valeur, c'est bien s�r en interne mais aussi en externe. Le retour d'exp�rience de Fran�ois Couton, Directeur des Op�rations et de la Transformation d'Harmonie Mutuelle, a ainsi mis en avant la num�risation comme un avantage concurrentiel. En effet, cette mutuelle a un grand nombre de contrats collectifs, donc avec des entreprises pour prot�ger leurs salari�s, ce qui implique des �changes entre DRH et mutuelle. Or la charge de travail administratif est un �l�ment du co�t complet, au-del� de la prime d'assurance, qu'un client ne n�glige pas. Num�riser les processus am�ne de la facilitation du quotidien. ��Comme il nous manque des informations dans la DSN aujourd'hui, nous mettons en place des flux SIRH�� a ainsi indiqu� Fran�ois Couton.


��La num�risation comme avantage concurrentiel�� a t�moign� Fran�ois Couton, Directeur des Op�rations et de la Transformation chez Harmonie Mutuelle.

Partager de l'information num�rique, c'est bien, c'est utile, c'est porteur de valeur. Soit. Mais encore faut-il que ce partage se fasse � bon escient. Et il faut donc que non seulement les droits d'acc�s soient correctement g�r�s mais que les identit�s auxquelles les droits sont affect�s soient valides. ��Le th�me sous-jacent � tote num�risation est la gestion des identit�s�� a martel� Kaveh Tofigh, Major Account Executive chez ForgeRock. Editeur d'un logiciel d�di� au sujet, Forgerock ne peut que constater que le p�rim�tre des identit�s � g�rer a beaucoup �volu�, gagnant en quantit� mais aussi en complexit�: d'abord on a d� ne g�rer que les collaborateurs, puis les partenaires dans le cadre de l'entreprise �tendue, puis les clients et d�sormais �galement les objets connect�s. La s�curisation de l'identit� doit aussi, pour ne pas g�ner inutilement les utilisateurs, �tre adapt�e au niveau de risque�: accepter le couple identifiant/mot de passe dans certains cas mais exiger un deuxi�me facteur dans d'autres par exemple.


Kaveh Tofigh, Major Account Executive chez ForgeRock, a pr�sent� le d�fi de ��Ma�triser la gestion des identit�s num�riques dans un monde nouveau��.

R�gine Diyani, Directrice de l'Agence pour l'Informatique Financi�re de l'Etat (AIFE), a �t� le Grand T�moin de la matin�e. Elle a ainsi comment� le d�roul� de la conf�rence, tirant des synth�ses critiques, mais a aussi, bien entendu, pr�sent� comment l'AIFE contribuait � la transformation num�rique de l'�tat au travers de programmes embl�matiques tels que Chorus (la gestion financi�re des administrations d'�tat), Chorus Pro (la gestion des factures adress�es � la sph�re publique), etc.


R�gine Diyani, Directrice de l'Agence pour l'Informatique Financi�re de l'Etat (AIFE), a �t� le Grand T�moin de la matin�e.

Pour terminer la matin�e, une table ronde a r�uni David Boucheny, DSI du Conseil d'�tat (et ainsi �galement de toutes les juridictions de justice administrative) et Philippe Remaud, Directeur G�n�ral de Cogedis, un r�seau d'experts comptables. La num�risation se fait avec des contraintes fortes dans la fili�re judiciaire. Quant � Cogedis, les gains de temps op�r�s sur les saisies gr�ce � l'analyse des documents avec de l'IA est consid�rable. C'est un tr�s bon exemple de gain de productivit� et donc de cr�ation de valeur par le num�rique.


La table ronde ��Num�riser en toute s�curit頻 a r�uni David Boucheny, DSI du Conseil d'�tat (� droite), et Philippe Remaud, Directeur G�n�ral de Cogedis (� gauche).

Article r�dig� par

Bertrand Lemaire, R�dacteur en chef de CIO

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