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Ma�triser la relation avec les fournisseurs IT

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De multiples aspects entrent en jeu dans la relation qu'entretiennent les DSI avec leurs fournisseurs IT. Le guide �crit par Philippe Ros� et publi� par les �ditions Dunod vise � mieux ma�triser ces rapports parfois marqu�s par une certaine asym�trie, un contexte contractuel complexe et des divergences d'objectifs.

Publicit�Les relations fournisseurs jouent un r�le important dans la r�ussite ou l'�chec des projets num�riques. Bien cadr�es et pilot�es, elles favorisent le bon d�roulement, le respect des d�lais et l'obtention du retour sur investissement esp�r�. Inversement, des approximations et n�gligences dans ce domaine peuvent conduire � des situations sans issue, des surco�ts et des d�sorganisations. Tout l'objectif du guide intitul� � Les relations avec les fournisseurs IT en 40 questions - Ma�triser ses achats aupr�s des ESN, �diteurs de logiciels et cabinets de conseil �, �crit par Philippe Ros� journaliste sp�cialis� dans l'IT, est d'aider les organisations � rester du bon c�t� de la balance.

Le livre est organis� en quatre grandes parties, correspondant chacune � une facette de la relation fournisseur : la dimension strat�gique, commerciale, contractuelle et la gestion de projet. Chaque partie r�unit un certain nombre de questions clefs, pour quarante questions au total sur l'ensemble de l'ouvrage. � Notre objectif est de mettre en exergue les principaux points d'attention � prendre en compte �, indique l'auteur en pr�ambule. Dans la premi�re partie, il aborde par exemple les principes d'une strat�gie de sourcing, l'organisation de la veille fournisseurs ou la collaboration avec les start-up. Le second volet �voque l'organisation d'un appel d'offres, la s�lection d'un �diteur, d'un consultant ou d'un prestataire de maintenance, et m�me la question d�licate des audits de licences. Le troisi�me chapitre rappelle les principes contractuels � ma�triser, les bases de la gestion des contrats ou encore les possibilit�s de n�gociation dans les contrats cloud ou en p�riode de crise. Enfin, la partie sur la gestion de projet se penche notamment sur la ma�trise des prestations d'infog�rance, sur les aspects de collaborations dans les contrats tripartites et sur l'organisation des comit�s de pilotage. Bien d'autres probl�matiques sont �galement abord�es, pour accompagner les entreprises dans la mise en oeuvre de relations plus �quilibr�es et professionnalis�es, et lancer ainsi un � cercle vertueux � d'am�lioration continue.

Cet ouvrage s'adresse � tous les acteurs de l'entreprise concern�s par les achats IT : DSI et directions achats, mais aussi les m�tiers et les dirigeants d'entreprise, de plus en plus amen�s � interagir eux aussi avec des fournisseurs de solutions num�riques. Enfin, les fournisseurs eux-m�mes pourront y trouver un aper�u des questions de leurs clients et mieux comprendre leurs strat�gies de sourcing.

Article r�dig� par

Aur�lie Chandeze, R�dactrice en chef adjointe de CIO
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