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Cr�dit Agricole : le patron du digital, m�content de ses budgets, s'en va

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Eric Caen, qui avait rejoint la banque en 2020, quitte son poste de Chief Digital Officer regrettant l'insuffisance des investissements du groupe mutualiste dans le num�rique.

Publicit�Le Chief digital officer du Cr�dit Agricole, Eric Caen, quitte la banque, m�content du niveau des investissements du groupe mutualiste sur le sujet, selon la Lettre. L'ancien responsable du digital de McDonalds's et de CMA CGM, qui a rejoint le Cr�dit Agricole en septembre 2020, semble confirmer l'information sur son profil LinkedIn, o� ses responsabilit�s au sein de la banque s'arr�tent en novembre 2024. Sur sa page, �ric Caen explique y avoir dirig� l'�laboration d'un plan strat�gique en mati�re d'IA d�finissant plus de 100 usages prioritaires de la technologie, afin d'am�liorer la relation client et l'exp�rience utilisateur.

Dans son plan Ambitions 2025, pr�sent� en juin 2022, le Cr�dit Agricole indiquait vouloir consacrer 20 Md€ sur la p�riode allant de 2022 � 2025 � l'IT, au digital, � la data et � l'IA, dont plus d'un milliard d�di� au plan de transformation num�rique. Cr�dit Agricole consacre environ 12% de ses revenus annuels � la technologie, contre 16% par exemple pour BNP Paribas (m�me si cette derni�re a un objectif de repasser sous ce seuil).

32e dans le monde en mati�re d'innovation avec l'IA

Selon le classement r�alis� par le cabinet britannique sp�cialis� dans l'intelligence artificielle Evident, qui �value l'effort d'innovation des banques autour de ces technologies, le Cr�dit Agricole appara�t en 32e position au plan mondial en octobre 2024, alors qu'il �tait au 21e rang il y a 18 mois. Cr�dit Agricole est la 10e banque mondiale en taille de bilan (classement de 2021).

L'IT du groupe est pilot�e par Jean-Paul Mazoyer, directeur g�n�ral adjoint en charge de la transformation digitale et IT, qui est second�, depuis mai 2023, par Emmanuel Sardet, DSI adjoint et CTO groupe. Celui-ci vient toutefois d'�tre nomm� pr�sident du Cigref, lui laissant moins de temps pour ses fonctions op�rationnelles au sein du groupe mutualiste.

Article r�dig� par

Reynald Fl�chaux, R�dacteur en chef CIO
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